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    售后服务往往比售前更加重要

    发布者:重庆家电维修  发布时间:2018-06-26 15:21  浏览量:1639

      在重庆,燃气热水器卖得好,大家都知道,但是现在市场上同类产品的竞争也不是没有,所以在保证产品质量的同时,注重能为用户提供更好的消费体验,所以要认真做好售前、售中、售后的服务。在此过程中,我们渐渐发现了一个情况,就是售后服务原来比售前更加重要。

      对于电器,大家购买起来都很理性,所以在购买前大家就各品牌都已经做了比较,所以很多人都直接购买了大牌子的热水器,不需要我们的工作人员对产品做过多的介绍。

      但是大家在购买前或许考虑最多的就是产品的质量、品牌的美誉度、使用是否方便等层面考量,没有过多了解其它方面的信息,譬如保修年限、是否亲自送货上门、免费安装等,这些都是售后服务人员需要做的工作了,所以,相比较售前的服务,用户对售后服务质量可能印象更加深刻。

      关于售后,很多用户最关心的就是售后热水器的维修问题了,要是做好这些的话,用户满意度提高,就很乐意主动宣传大牌子的热水器,这样来说,售后服务反而就为品牌做好了免费的广告,而用户就是这则广告的代言人。

      现在各大品牌越来越重视售后的服务,可以知道售后服务的重要性了,正是看到了这种重要性,所以有完善的售后服务体系,开通官网、电话服务热线,只要用户有需求,都可以第一时间联系我们。

      我们看到了它的重要性,并且努力做好售后服务,也得到了广大用户的认可,但是这并不表示我们就此不关注售前了,我们坚信,当你一切都做到最好的时候,它才可能成为用户的购买理由。

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